El Técnico Laboral Asesor en Call Center, desarrollará las habilidades que le permita ejecutar procesos propios de su saber específico desarrollando las diferentes funciones asociadas a su perfil ocupacional, entre las cuales se encuentran, el representar a una empresa como representantes dedicados que reciben y recogen un alto volumen de llamadas provenientes de consumidores y clientes potenciales.

Los call centers de servicio al cliente proveen información y soporte acerca de los productos y servicios de una empresa. así mismo podrán ejercitar habilidades básicas, incluidas las llamadas entrantes y salientes para ventas y marketing, generación de leads, servicio al cliente, soporte técnico entre otras actividades relacionadas con información para posibles prospectos.